Veel väidab paar, et ettevõtte tõttu viibis tseremoonia algus ja tseremoonia oli kokkulepitud pea kaks korda pikem, pulma läbiviimisel oli vaja meelde tuletada oma kohustusi, suitsetati mitte kokkulepitud kohas, solvati külalisi ja kokkuvõttes ei osutatud kokkulepitud teenust pulmale kohases kvaliteedis.
Pruutpaar väitis, et on saanud pulmakülalistest hulgaliselt negatiivset tagasisidet. Kaks päeva pärast pulmi nõudis paar firmalt hinna alandamist ning 400 eurot tagasi – tehnika oli olemas ja selle eest makstud 200 eurot õige, aga nende arvates pulmajuhtimise teenusest ei osutatud pooltki.
Firma: tegime allhindluse, paar tänas meid
Kuna kokkulepet ei tulnud, jõudis asi tarbijavaidluste komisjoni ette. Firma vastas, et ei ole kõikide paari väidetega nõus, ehkki osaga küll.
Ettevõte väitis, et tegi tellijatele 50% allahindlust ja et neilt tulnud info pulmade kohta viibis. Firma sõnul tänasid nii pruut kui peigmees teda isiklikult vahetult peale pulma, kuid hiljem hakkasid raha tagasi nõudma.
Paar ise teatas, et kumbki neist ei tänanud ettevõtet pärast pulmi ega andnud õhtujuhile ka varasemalt ettevalmistatud kingitust, sest ei olnud teenusega rahul.
Asja lahendas tarbijavaidluste komisjon lõpuks istungil, kus osales üksnes värske abuielupaar, sest ettevõte teatas päev enne istungi toimumist, et ei saa ka video vahendusel osaleda.
