Seetõttu järeldas tanklakett, et kas kojamehed, nende kinnitused või mõlemad pidid olema kahjustada saanud juba enne pesulasse sisenemist. Selleks, et detail autopesu käigus eemalduks, peab detail või selle kinnitus olema eelnevalt defektne.
“Mõistame kliendi pahameelt ja pettumust, kuid eelpool välja toodule tuginedes jääme oma seisukoha juurde ning ei näe Circle K süüd kahjustuste tekkimisel,” teatas tanklakett.
Autoomanik ise nentis, et kojameestega oli kõik korras ja need toimisid hästi; spekulatsioonidel, et kojamehed pidid olema rikutud, ei ole alust. Sõiduk olevat korras.
Tanklaketil tuleb remondiraha välja maksta
Kuna pooled omavahel kokkuleppele ei jõudnud, läks asi tarbijavaidluste komisjoni ette. Seal jäi õigus autoomanikule – komisjoni otsuse järgi peab Circle K välja maksma veidi vähem kui 190 eurot remondikulu.
Poolte vahel oli teenuse osutamise leping. Keegi ei vaidle, et automaatpesuga seoses tekkisid vigastused. Firma ise väidab, et pole selle eest vastutav, vaid probleemid olid auto endaga.
Lepingu alusel vastutamine ei pea olema süüline. Komisjon nentis, et automaatpesu käigus ei või pestav sõiduk saada kahjustusi. Tanklaketi väide, et vigastus tekkis omanikust sõltuva asjaolu tõttu, ei ole tõendatud.