Eile said osad LHV kliendid ehmatuse osaliseks, kui nende kontodelt läks ekslikult maha üks euro vituaalkaardi kuutasu.
LHV avastas eksimuse, ning teavitas täna kliente tehtud veast sõnumiga: “Hea klient. Aitäh, et oled üks meie LHV virtuaalkaardi kasutajatest. Kuigi virtuaalkaardil kuutasu puudub, siis on läinud sinu pangakontolt 10. aprill maha kaardi kuutasu. Tagastame selle esimesel võimalusel ja palume vabandust, et niimoodi juhtus.”
Pangal on uue toote lanseerimisega varemgi vigu esinenud. Kui LHV alustas virtuaalkaartide väljastamisega, ei saanud kliendid esialgu mobiiliäpis tasuta kaarti tellida. Nüüd tehti teinegi apsakas.
Kui klientidel ei olnud kontol antud hetkel vabu vahendeid, võeti see mõnelt teiselt LHV kontolt virtuaalkaardi kuutasu katteks. Eksimus juhtus nende klientidega, kes aktiveerisid oma virtuaalkaardi veebruari kuu jooksul ning põhjuseks oli LHV sõnul süsteemiviga.
Virtuaalkaardi üks tõmbenumbritest on kuutasuvaba kasutus. Kaarte saab kasutada samamoodi nagu tavalist pangakaarti – ostlemiseks internetis ning poes telefoni või kellarakendusi kasutades.
