Lennu hilinemine pole midagi ebatavalist ja kümneminutilise hilinemise kannatab igaüks ära. Millal aga peab lennufirma hilinemise eest hakkama hüvitist maksma?
Lennureisija õigusi Euroopa Liidus reguleerib Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus nr 261/2004.
Määrus kehtib lendudele, mis väljuvad EL-i liikmesriigi lennujaamast ja samuti EL-i saabuvate lendude puhul, mille teenindajaks on EL-i ettevõtja.