Lennu hilinemine pole midagi ebatavalist ja kümneminutilise hilinemise kannatab igaüks ära. Millal aga peab lennufirma hilinemise eest hakkama hüvitist maksma?
Lennureisija õigusi Euroopa Liidus reguleerib Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus nr 261/2004.
Määrus kehtib lendudele, mis väljuvad EL-i liikmesriigi lennujaamast ja samuti EL-i saabuvate lendude puhul, mille teenindajaks on EL-i ettevõtja.
See määrus annab reisijatele järgnevad õigused:
Kui lend hilineb üle kahe tunni, peab lennufirma pakkuma sulle ooteajaga võrreldes piisavat sööki ja jooki. Samuti näitab Euroopa kohtu praktika, et lennufirma peab maksma selle hilinemisajaga tavaliselt reisijale 250 euro suuruse hüvitise.
Kui lend hilineb üle kolme tunni, suureneb summa 400 euro peale. Üle nelja tunni, siis juba 600 eurot.
Arvesta, et kui lend lükkub järgmisele päevale, peab ettevõte pakkuma sulle ka tasuta majutust ja transporti majutuse ja lennujaama vahel.
Tasub teada, et hüvitist ei pea maksma, kui lennu hilinemine oli põhjustatud erakorralistest asjaoludest. Sinna alla kuuluvad näiteks lennuliikluse korraldamisega seotud otsused, poliitiline ebastabiilsus, halvad ilmastikuolud ja turvariskid.
