Müügimehele telefonis öeldud jah-sõna ei tähenda veel midagi ja vajadusel saab tarbija kaupa tagastada nagu ikka.
Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet andis teada, et nende poole pöördutakse viimastel kuudel järjest sagedamini seoses telefonitsi tehtud müügipakkumistega. Tarbijad kurdavad peamiselt lepingust taganemisega tekkivate raskuste, kauplejaga uuesti kontakti saamise ja kauba tagastamise raskuste üle.
Amet tuletab tarbijatele meelde, et telefonis öeldud jah-sõna ei tähenda veel lepingule alla kirjutamist. Telefonitsi tehtud müügipakkumisest võivad tarbija ja müüja erinevalt aru saada. Tarbijal ei ole võimalik telefoni teel veenduda kauba sobivuses ega kvaliteedis ja ta ei saa piisavat teavet müügitehingu kõikide tingimuste kohta.