Lähenevad pühad toovad lennujaamadesse tavapärasest suurema sagina. Lennureisil võib aga alati ette tulla ootamatusi, näiteks hilinemisi, tühistamisi või ülebroneerimisi. Kuhu pöörduda, et leida selles olukorras kiire lahendus?

Reisija Mattis jagas oma kogemust, kuidas tema Lufthansa lend Tallinnast Frankfurti algselt edasi lükati ja seejärel tühistati. “Teades, et sellistel puhkudel on lennufirmat telefonile saada võimatu, proovisin nende kodulehe vestlusakent ja see toimis väga hästi,” selgitas Mattis. “Mulle pakuti ruttu uus lahendus lennata Prahasse teise lennufirmaga, LOTiga, millega oleksin pidanud kohale jõudma sama päeva hilisõhtul.”

Kuigi Mattise LOTi lend Tallinnast väljus õigel ajal, siis Varssavisse jõudes hakati jätkulendu Prahasse edasi lükkama ning seejärel tühistati ka see. “Kõik reisijad said lennujaama LOTi letist hotelli ja takso kupongid ning meid tõsteti varahommikusele Praha lennule ümber,” ütles ta.