Hiljuti soovisin osta üht teenust, mille osas ei olnud kindel, kuidas selle hind kujuneb ja mille eest ma siis ikkagi maksan. Küsides sain vastuseks, et hinna kujunemine on firma siseinfo. Seepeale aga jätsin selle teenuse tarbimata. Kas mul on tarbijana õigus teada, mille eest ma maksan ja kuidas toote või teenuse hind kujuneb?

Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveameti osakonna peaspetsialist Liilia Laks kinnitab, et tarbijakaitseseaduse järgi on tarbijal õigus saada pakutava kauba või teenuse kohta ohutuse, samuti tervise, vara ja majandushuvide kaitse seisukohalt vajalikku teavet.  

Mida see siis tähendab?

Ohutuse info on näiteks teave, kuidas kaupa kasutada ja kas toode võib olla mingil viisil ohtlik. Varaliste huvide osas on oluline teada kauba hoiustamise nõudeid, et sellega ei juhtuks õnnetusi ja see säiliks korrektselt. Teenuste puhul peaks olema välja toodud info teenuse kestusest ning ka kasutatavatest toodetest ja tehnikatest.