Ettevõte viis sisse muudatused ka teenindustingimustes, millega selgitab, et tarbijatel on õigus kaevata Airbnb kohtusse oma elukohariigis, austab kasutajate olulist põhiõigust esitada isikukahju või muu kahju korral majutaja vastu hagi ja
kohustub mitte muutma tingimusi ühepoolselt, teavitamata sellest eelnevalt selgesõnaliselt kasutajaid ja andmata neile võimalust leping tühistada.

“Tänavusest suvest ei oota Euroopa kodanikke puhkuseks majutust valides enam ebameeldivad üllatused. Hotellide ja majutuskohtade võrdlemine ja broneerimine internetis on muutunud tarbija jaoks kiireks ja kergeks. Nüüd võivad tarbijad olla ka kindlad, et hind, mida nad näevad esimesel lehel, on sama, mida nad lõpuks maksavad,” ütles Euroopa Liidu õigus- ja tarbijaküsimuste ning soolise võrdõiguslikkuse volinik Věra Jourová pressiteate vahendusel.

“Mul on väga hea meel, et Airbnb oli valmis tegema koostööd Euroopa Komisjoni ja riiklike tarbijakaitseasutustega, et täiustada oma digiplatvormi. Ma loodan, et ka muud platvormid järgivad nende eeskuju,” lisas Jourová.