Vahel võib juhtuda nii, et saad veebikaubamajast tellides toote, millel pole küll otseselt midagi viga, kuid see siiski ei sobi sulle. Mida teha? Euroopa liidus kehtib e-poodide puhul küll 14-päevane tagastusõigus, aga Aliexpressi näol on tegu siiski Hiina kaubamajaga, seega seal säärased seadused ei kehti.
Aliexpress annab aga nüüd teada, et käivitab esialgu kaheksas riigis teenuse, mille abil saab ebasobiva toote 15 päeva jooksul pärast selle kätte saamist tagasi saata ja saad oma raha tagasi. Samuti on tagasisaatmine selle teenusega tasuta, st postikulu ei pea maksma. Toode peab olema kasutamata, seega ei tohi pakendit avada.
Teenus käivitatakse esialgu USA-s, Austraalias, Suurbritannias, Venemaal, Prantsusmaal, Saksamaal, Hispaanias ja Kanadas. Kuna Aliexpress nimetab neid pilootriikideks, siis on suur võimalus, et teenus laieneb ka mujale.
Teenus ei laiene aga üle 1000 dollari maksvate toodetele, samuti ei saa tagasi saata aluspesu ja mobiiltelefone.
