Tarbijana oma õiguste tundmine aitab vältida ebameeldivaid olukordi, kus soetatud teenus või toode ei vasta ootustele, ent sellest ei saa enam taganeda. Üks peamisi tarbijaid kaitsvaid õigusi on taganemisõigus, mis lubab Eestis ja mujal Euroopa Liidus taganeda tarbijalepingust, enamasti 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest. Kõige levinum tarbijaleping on müügileping, kus tarbija on ostja pool.

Kuigi taganemisõigusest on paljud teadlikud, tasub tähele panna, et 14-päevane lepingust taganemise õigus kehtib eeskätt sidevahendi teel sõlmitud lepingute puhul. Sinna alla kuuluvad nii interneti, telefoni kui e-kirja teel sõlmitud müügilepingud, aga mitte kauplusest kohapealt soetatud tooted või teenused.

Ehk e-poest tellitud telefoni või kingade ostust võib 14 päeva jooksul taganeda. Elektroonikapoes või riidekaupluses kohapealt ostetud toodet pole müüja kohustatud tagasi võtma. Seda põhjusel, et füüsiliselt kauplust külastamata pole tarbijal võimalust tootega eelnevalt tutvuda, poes kohapeal aga on.