Citadele IT-süsteemi ja digiteenuste kaasajastamise ja oluliste uuenduste tõttu ei ole võimalik laupäeval, 13. jaanuaril kell 00.00 kuni 24.00 internetipangas ja mobiiliäpis makseid teha. Pangakaardid ja sularahaautomaadid töötavad tavapäraselt. Pank Soovitab planeerida maksete tegemine aegsasti. Pangakaardid ja sularahaautomaadid töötavad tavapäraselt 

• Kaardimaksete toimimist müügikohtades ja sularahaautomaatide tööd IT-süsteemi uuendamine ei puuduta. Need teenused toimivad tavapäraselt. 
• Sularahaautomaadis tehtud sissemaksed on koheselt kasutatavad pangakaardiga ostude eest tasumiseks. 
• Süsteemiuuenduste ajal tehtud kaardimaksed kajastuvad pangakontol peale uuenduste lõppu. 
• Süsteemiuuenduste ajal saab internetiostude eest tasuda ainult pangakaardiga. Teised makseviisid pole sel ajal saadaval. 
•  Maksete töötlemine jätkub 14. jaanuaril.    

Internetipanga ja mobiiliäpi funktsioonid on piiratud

•  Mobiiliäpp ja internetipank on kättesaadavad, kuid süsteemiuuenduste ajal ei saa makseid sooritada ega laenulepinguid sõlmida. Ka teiste pangateenuste toimimine võib  olla häiritud. 
• Mobiiliäpis on võimalik täita taotlust, et tulla Citadele kliendiks, aga neid töödeldakse peale uuenduste lõppu. Ärikliendid ei saa sel ajal kaugteel kliendiks tulla. 
• Veebiteenused, nagu kodu- või väikelaenu taotlused ei ole saadaval. 
• Citadele Äriportaal ei ole uuenduste ajal saadaval.

Küsimuste või probleemide korral palutakse pöörduda Citadele panga klienditoe poole mobiiliäpi vestluses, internetipangas, kirjutades e-posti aadressile info@citadele.ee või helistades telefonile 770 0000.