Venemaale sõitmiseks läheb vaja viisat, aga sama tähtis on leida usaldusväärne viis viisa saamiseks. Tarbijavaidluste komisjoni ette jõudis avaldus, kus viisa tellinud inimene ei saanud kätte ei viisat ega selle eest välja käidud raha.
Möödunud aasta märtsis tellis üks inimene ettevõttelt Viisaekspert endale nelja-aastase Venemaa viisa. Viisa lubati tellijale üle anda 9. aprillil ehk umbes kuu aega peale tellimist.
Tellija tasus viisa eest 222 eurot ja 32 senti ning jäi viisat ootama, aga tulutult. Kui möödunud aasta juuli alguseks polnud viisast haisugi, pöördus klient ettevõtte poole sooviga saada raha tagasi. Viisaekspert lubas raha tagastada kuu aja jooksul.
Järsku jäid ettevõtte telefonid tummaks ja e-kirjadele tuli ainult automaatvastus, et Viisaeksperdi kontor on ajutiselt suletud. Lisaks seisis kirjas, et Vene Föderatsiooni konsulaat ei võta praegu viisade vormistamiseks reisibüroodelt dokumente vastu.
Asi jõudis tarbijavaidluste komisjoni ette selle aasta jaanuaris. Ka komisjon ei saanud ettevõttega ühendust ja leidis, et Viisaekspert peab kliendile veidi üle 222 euro tagasi maksma.
Kui ettevõte ei ole nõus tasuma, võib vaidluse läbi vaatamiseks ta pöörduma maakohtusse.
