Geeniuse toimetuseni jõudnud vihje kohaselt ostis reisija endale Finnairist piletid suunal Tallinn-Helsingi-London-Helsingi-Tallinn, kuid kuna ta ei ilmunud esimesele reisile, tühistas lennufirma ka tagasilennupileti.

“Andsin Finnairile teada, et ei jõua lennule,” räägib vihje saatnud lugeja. “Kuid klienditeenindus teatas seepeale, et siis kahjuks tühistatakse ka tagasilend.”

Reisija tunnistab, et jäi lennust maha enda süül ja kuna ostetud oli odavam pilet, siis ei olnud ka võimalust see ümber muuta.

“Siis polnudki muidagi teha,” nendib ta. “190 eurot kahjum.”

Geenius küsis kommentaari ka Finnairilt. Sealt saabunud vastuse kohaselt ongi see tavapärane praktika.

“Lennunduses on tavaline, et piletid peab kasutama selles järjekorras, kust ja kuhu need ostetud on,” ütles Finnairi pressiesindaja. “Seda mainitakse ka juba pileti ostmisel.”

Kuna reisija ei ilmunud lennule enda süül, siis tühistatigi tema lend vastavalt lennufirma reeglitele.

Finnairi esindaja lisas, et kui reisija jääb esimesest lennust maha temast mitte sõltuvatel asjaoludel, siis soovitatakse tal lennufirmaga ühendust võtta, et pilet hüvitatud saaks. Teise variandina proovib lennufirma leida reisijale asenduslennu.